ATIVA S. R. O. POUČENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY Verzia 1.0 zo dňa 29. 9. 2026 · pre spotrebiteľov 1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY 1.1 Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste so spoločnosťou Ativa s. r. o. (ďalej „ATIVA“) uzavreli na diaľku (napríklad výmenou e-mailov alebo telefonicky) alebo mimo prevádzkových priestorov ATIVA, máte právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Ak ste zmluvu uzavreli počas nevyžiadanej návštevy alebo na predajnej akcii, lehota je 30 dní. 1.2 Lehota na odstúpenie plynie: - pri kúpe tovaru odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba iná ako dopravca. Ak objednávka obsahuje viac tovarov dodaných oddelene, plynie od prevzatia posledného z nich. - pri službe odo dňa uzavretia zmluvy. 1.3 Ak zmluva zahŕňa dodanie tovaru aj poskytnutie služby, ATIVA v ponuke uvedie, od ktorého dňa plynie lehota na odstúpenie. 1.4 Od kúpnej zmluvy môžete odstúpiť aj pred prevzatím tovaru. 1.5 Ak vás ATIVA o práve na odstúpenie riadne nepoučila, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov. Ak vás poučí dodatočne v tejto dobe, lehota na odstúpenie uplynie 14 dní, prípadne 30 dní, odo dňa dodatočného poučenia. 2. AKO ODSTÚPIŤ 2.1 O odstúpení nás informujte jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na ativa.slovensko@gmail.com alebo listom na adresu Ativa s. r. o., Budatínska 3230/16A, 851 04 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. 2.2 Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. 2.3 Odporúčame uviesť údaje, podľa ktorých zmluvu identifikujeme, a uschovať si doklad o odoslaní. Ak odstupujete len od časti zmluvy, uveďte, ktorej sa odstúpenie týka. 3. VRÁTENIE TOVARU 3.1 Tovar nám pošlite alebo odovzdajte na adresu sídla bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak sme vám neoznámili, že si ho vyzdvihneme sami. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. 3.2 Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Ak tovar pre jeho povahu nemožno vrátiť poštou, ATIVA vám pred uzavretím zmluvy oznámi odhad nákladov na jeho vrátenie. Ak vás ATIVA o nákladoch na vrátenie vopred neinformovala, znáša ich sama. 3.3 Ak bol tovar pri zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov dodaný na miesto, kde bola zmluva uzavretá, a pre jeho povahu ho nemožno vrátiť poštou, ATIVA si ho vyzdvihne na vlastné náklady. 3.4 Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností. Pôvodný obal nie je podmienkou odstúpenia. 4. VRÁTENIE PLATIEB 4.1 Bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení, vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie tovaru. To neplatí pre dodatočné náklady, ak ste si výslovne zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. 4.2 Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa výslovne nedohodneme inak. Vrátenie je pre vás bezplatné. 4.3 Pri kúpe tovaru môžeme platbu zadržať, kým nám tovar nevrátite alebo nepreukážete, že ste ho odoslali, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak sme ponúkli, že si tovar vyzdvihneme sami. 5. SLUŽBA ZAČATÁ PRED UPLYNUTÍM LEHOTY 5.1 Službu začneme poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, len ak o to výslovne požiadate na trvanlivom médiu. Na tento účel slúži formulár súhlasu so skorším začatím služby. 5.2 Ak po takom súhlase od zmluvy odstúpite pred úplným poskytnutím služby, zaplatíte len cenu za plnenie poskytnuté do dňa, keď nám oznámite odstúpenie. Vypočíta sa pomerne z celkovej dohodnutej ceny. 5.3 Po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká, ak sa služba začala s vaším výslovným súhlasom a vyhlásili ste, že ste boli poučení o tom, že po úplnom poskytnutí služby stratíte právo na odstúpenie. 5.4 Ak ste o skoršie začatie služby nepožiadali alebo ak vás ATIVA riadne nepoučila, za službu poskytnutú počas lehoty na odstúpenie neplatíte. 6. KEDY NEMOŽNO ODSTÚPIŤ 6.1 Zákon vylučuje právo na odstúpenie najmä pri: - službe, ktorá bola so súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnutá podľa bodu 5.3, - tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, - tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze, - tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, - tovare, ktorý sa po dodaní pre svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom (napríklad prípravok už aplikovaný do vody). 6.2 Ak sa na konkrétny tovar niektorá výnimka vzťahuje, ATIVA vás na to upozorní v ponuke pred uzavretím zmluvy. Výber bežného balenia ani otvorenie prepravného obalu samo osebe právo na odstúpenie nevylučuje. 6.3 Pri zmluve uzavretej počas nevyžiadanej návštevy alebo na predajnej akcii zákon zachováva právo na odstúpenie aj v niektorých z uvedených prípadov. 7. SPOLOČNÉ USTANOVENIA 7.1 Odstúpením od zmluvy zanikajú aj doplnkové zmluvy, ktoré s ňou súvisia. 7.2 Odstúpením od zmluvy nie sú dotknuté vaše práva zo zodpovednosti za vady. 7.3 Toto poučenie sa vzťahuje len na spotrebiteľov. Podnikatelia, obce a iné právnické osoby môžu od zmluvy odstúpiť len z dôvodov podľa zmluvy alebo zákona.